信管飞RMS软件是采购管理、销售管理、库存管理、往来账管理一体的软件，针对客户销售商品后出现退货情况，软件中对此客户的实际收款该如何处理？本文以“信管飞RMS软件”为例，示范下信管飞RMS软件中如何管理退货以及冲抵应收款操作？
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一、登记退货应退款
销售退货存在两种情况：①只退款不退货；②退款退货。针对此两种情况，软件可进行如下处理。
在应收款管理中，工具栏按钮下点击“新增”按钮，直接新增一般应收类型为“客户退货应退款”的退款记录，保存后金额为负数，如下图所示：
②退款退货
退款退货情况，需要在“销售管理”—》“销售退货单”，可引单已开的销售出库单，明细修改为退货的商品，保存单据即可，会生成对应的客户退货应退款记录，如下图所示：
二、结销冲抵应收款
在应收款管理界面，可看到所有客户的应收款及应退款记录，对客户有应收款以及应退款的，选择客户“蓝天图文打印公司”，点击“收款结算”按钮，可进入收款结算单界面，结销时应收款可冲抵应退款，如下图所示：
收款金额=当前可结销金额的合计，然后点击“自动分配”按钮，可自动分配可结销金额到本次结销金额中，分配完成点击保存并审核结算单，冲抵操作完成。
